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Genießen Sie bequemes Einkaufen ohne Risiko.

Unterstützung bei der Abwicklung, Druckfertige Rücksendeetiketten, 30 Tage Rückgaberecht

Sie möchten ein Produkt zurückgeben?

Kundenservice. Wir helfen Ihnen weiter.

Natürlich kann es passieren, dass Ihnen ein bestellter Artikel nicht gefällt. Diesen können Sie gerne gemäß unserer Rücknahmerichtlinien (siehe unten) an uns zurücksenden. Bei Fragen hierzu steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Rufen Sie uns an, schicken Sie eine E-Mail oder schreiben Sie uns bei Facebook. Kontaktieren Sie uns auch, wenn Sie den Bestellstatus einer Sendung erfragen wollen oder genauere Produktdetails benötigen. Unsere Mitarbeiter sehen sich Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und sind jederzeit gerne für Sie da.

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Überlassen Sie uns die Organisation.

Rücksendung. Wir unterstützen Sie.

Damit Sie einen möglichst geringen Aufwand mit einer Rücksendung haben, schicken wir Ihnen gerne einen bereits frankierten Retourenschein per E-Mail zu. Diesen müssen Sie einfach ausdrucken, auf dem Paket anbringen und dann die fertige Sendung bei unserem Logistiker aufgeben. So ist die Rücksendung für Sie zügig erledigt und eine Gutschrift wird von uns umgehend angewiesen. Problemlos und schnell, so wie Sie es von einem Einkauf bei wiwa erwarten können. Bei Fragen zu dem Ablauf zögern Sie bitte nicht, unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zu kontaktieren.

Shoppen Sie ohne Reue.

Widerrufsrecht. Für Ihre Zufriedenheit.

I. Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

wiwa GbR
Große Brunnenstraße 17
22763 Hamburg
E-Mail: zentrale@wiwa.biz
Telefon: +49 (157) 88897459

II. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung